Что такое CRM для типографии
CRM для типографии — это программа, в которой живут все заявки, клиенты и заказы типографии или рекламного агентства: от первого звонка до оплаченного акта. От обычной CRM для продаж её отличает понимание полиграфии: цена за м² и за тираж, макеты и согласования, этапы производства, списание бумаги и плёнок, счета с украинскими реквизитами.
Мы пишем из опыта: наша типография и рекламное агентство «Фарбований лис» в Тернополе прошли путь от тетради и Excel через универсальную CRM к собственной системе, которая позже стала продуктом PrintFlow.
Какие бывают CRM для полиграфии
Универсальные CRM
Bitrix24, KeyCRM, Pipedrive, HubSpot, Perfectum и другие. Сильны в воронках продаж, рассылках, телефонии и интеграциях. Для типографии их приходится настраивать: калькулятор полиграфии, этапы производства, склад материалов обычно дорабатываются отдельно.
ERP и MIS для полиграфии
Системы для крупных офсетных типографий: технологические карты, раскладка на лист, планирование загрузки машин. Мощные, но дорогие и сложные для небольшой типографии.
Отраслевые CRM для типографий
Системы, сделанные именно под полиграфию и рекламное производство, в том числе PrintFlow. Калькулятор, доска производства, документы и склад уже настроены — запуск занимает дни, а не месяцы. Ограничение: меньше интеграций, чем у больших универсальных платформ.
Подробное сравнение в таблице — на странице сравнение CRM для типографии.
8 критериев выбора CRM для типографии
- Калькулятор полиграфии. Может ли менеджер посчитать баннер, вывеску или тираж по вашим ценам прямо в CRM, с себестоимостью и маржой?
- Этапы производства. Видно ли, на каком этапе каждый заказ и что просрочено?
- Документы. Формируются ли счёт, акт и договор с вашими реквизитами ФЛП или ТОВ из заказа за минуту?
- Оплаты и долги. Предоплата, доплата, онлайн-оплата картой, список должников.
- Склад. Остатки бумаги, плёнок, баннера, списание на заказ, минимальные остатки.
- Уведомления. Приходят ли новые заявки и напоминания туда, где команда реально сидит — в Telegram или Viber?
- Работа с телефона. Сможет ли менеджер принять заявку, а производство — перенести заказ с телефона?
- Стоимость владения. Не только подписка, но и настройка, обучение, доработки. Посчитайте за год.
Типичные ошибки при выборе
- Выбирать по количеству функций. Система на 300 функций, из которых типографии нужны 30, делает работу медленнее.
- Не считать стоимость настройки. Дешёвая подписка универсальной CRM часто превращается в дорогой проект интегратора.
- Не вовлекать команду. Если менеджеры и производство не пользуются CRM, она мертва.
- Переносить хаос. Перед запуском договоритесь о статусах и правилах. Об этом — в чек-листе запуска CRM.
Сколько стоит CRM для типографии
Универсальные CRM — подписка за пользователя плюс настройка и доработки. ERP для полиграфии — проект внедрения с отдельным бюджетом. PrintFlow стоит от 299 грн в месяц за компанию (до 3 пользователей) и 599 грн на тарифе «Бизнес» (до 10 пользователей, все модули), а первые 3 месяца — бесплатно.
Вывод
Небольшой или средней типографии, студии широкоформатной печати или рекламному агентству с производством самый быстрый результат даст отраслевая CRM. Если главное — продажи и маркетинг, смотрите на универсальные системы. Крупным офсетным типографиям нужна ERP.
Хотите проверить PrintFlow на своих заказах? Закажите демо — покажем систему за 30 минут.